Chế độ bảo hành

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm do Richy cung cấp đều được bảo hành chính hãng 12 - 24 tháng (tùy theo từng dòng sản phẩm).

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

- Còn thời hạn bảo hành

- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) hoặc tem bảo hành hợp lệ

- Sản phẩm chưa từng bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền

3. Trường hợp không được bảo hành

Richy từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ, hoặc ngấm nước

- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, đấu nối sai kỹ thuật, nguồn điện không ổn định

- Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, bong tróc, hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

🔗Trong những trường hợp trên, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi theo chính sách hậu mãi.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ bộ phận kỹ thuật qua hotline 1900 599 894

2. Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi gặp phải, hóa đơn mua hàng

3. Đem hoặc gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Makxim

4. Kỹ thuật viên kiểm tra và xử lý lỗi

             Nếu đúng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất → tiến hành bảo hành

             Nếu lỗi ngoài phạm vi bảo hành → báo phí sửa chữa trước khi thực hiện

5. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian bảo hành thông thường: 3 – 7 ngày làm việc

• Trong trường hợp cần thay linh kiện đặc thù, thời gian có thể kéo dài, Richy sẽ thông báo cụ thể cho quý khách

6. Địa chỉ bảo hành

CÔNG TY CỔ PHẦN TM&XNK MAKXIM VIỆT NAM

Hotline: 1900599894 – KD: 091 3366 111 / 0981214236

Website: richyvietnam.vn

Address: Khu Công Nghiệp Ngọc Hồi – Thanh Trì – Hà Nội